Eigenhuis Keukens
4 jaar geleden is Eigenhuis Keukens de samenwerking aangegaan met TPM om die herkenbaarheid en naamsbekendheid naast offline ook online te laden. Voor marketing & communicatiemanager Debby Villanueva is online zichtbaarheid een essentieel onderdeel van de totale marketingstrategie.
Debby: “De twee broers Eigenhuis zijn gestart als familiebedrijf en hebben een sterke naam opgebouwd. Ongeveer 7 jaar geleden zijn we overgenomen, maar hebben er heel bewust voor gekozen om de naam Eigenhuis Keukens te behouden. Die naam staat nog steeds voor vertrouwen, transparantie en persoonlijke aandacht. Dat blijft in deze wereld vol ontwikkelingen ontzettend belangrijk. Soms sturen onze adviseurs een handgeschreven kaartje naar een klant bij een bijzondere gebeurtenis. Het zijn de kleine gebaren, die ervoor zorgen dat klanten zich gezien voelen. ”
Om zichtbaar te blijven bij consumenten zet Eigenhuis Keukens programmatic display advertising in via TPM. “Wij geloven sterk in 360 graden communicatie. Je moet zichtbaar zijn op alle relevante touchpoints, zowel online als offline. Display advertising gebruiken wij vooral om onze naam onder de aandacht te brengen. Vertrouwen begint bij herkenning. Wanneer mensen onze naam op verschillende plekken en momenten tegenkomen, draagt dat bij aan het vertrouwen in ons merk.”
Volgens Debby is marketing bovendien een continu proces van meten, leren en optimaliseren. “De markt verandert continu. Wat vandaag werkt, kan morgen anders zijn. Daarom vinden wij het belangrijk om campagnes te analyseren, resultaten te bekijken en samen te blijven zoeken naar verbeteringen. Jullie rapportagelink helpt inzicht te krijgen waardoor je onderbouwde keuzes kan maken.”
“De communicatie met onze accountmanager Ron en de campagnemanagers van TPM verloopt soepel en helder. Wat ik belangrijk vind, is dat afspraken worden nagekomen en dat we snel kunnen schakelen. Daarnaast wordt er goed meegedacht en geadviseerd.”
Hoewel geen enkele samenwerking volledig zonder uitdagingen verloopt, vindt Debby juist de manier waarop zaken worden opgelost belangrijk.
“Er is ooit iets technisch niet goed gegaan, maar dat is netjes opgelost. Juist op dat soort momenten laat een organisatie zien wie ze echt is en blijft juist het vertrouwen bestaan. Wij zijn positief over de samenwerking, de communicatie en de resultaten. TPM denkt mee, schakelt snel en blijft kijken hoe we kunnen optimaliseren. Dat waarderen wij enorm.”
Rating: 9
Dat loopt lekker!
"Ik wil geen gladde verkoper die alles belooft en niks nakomt. TPM is open, eerlijk en denkt mee zonder op te dringen. Ze vertellen precies wat hun dienst wel én niet doet.''
Johan Bisschop
Operationeel Manager GSB Groep
Fietsverhuur Jan van Vlieland
“Ze luisterden echt. Geen gladde verkooppraatjes, maar duidelijke taal. Ze lieten zien wat mogelijk was, en gaven ook eerlijk aan wat níet kon.”
“We zijn zo tevreden dat we TPM ook aan andere ondernemers hebben aangeraden. Dit is voor ons dé manier om lokaal én online zichtbaar te blijven. En dat is precies wat we willen: relaties op de lange termijn.”
Sjors van der Vliet
Ondernemer Bike Totaal Boersen
Kaptein Luxe Schoenen en Lederwaren
''De klik met TPM zit in de manier van samenwerken. Geen standaard aanpak, maar een partner die luistert, afspraken nakomt en echt betrokken is. Ze onthouden alles, denken mee en geven mij het gevoel dat ik geen nummer ben,”
“TPM en Jan ontzorgen mijn lokale marketing van A tot Z Ik weet dat het goedkomt en dat geeft rust. Zo kan ik mij richten op mijn klanten en mijn winkel blijven verbeteren.”
Tom van Schaick
Franchiseondernemer PLUS van Schaick
