Kaptein Luxe Schoenen en Lederwaren bestaat al meer dan 61 jaar. De winkel groeide uit tot een begrip in Heemstede. Inmiddels staat de tweede generatie aan het roer, met Mariska Kaptein als drijvende kracht. Zij runt de winkel dagelijks met een team van betrokken medewerkers. Sommigen zijn al tientallen jaren in dienst. De winkel staat bekend om de persoonlijke benadering, oprechte aandacht en trouwe klantenkring. "Klanten komen voornamelijk voor de beleving in de winkel, het advies en de kwaliteit." vertelt Mariska.

"Ik was in het begin sceptisch over de samenwerking met TPM. Eerst zien, dan geloven." vertelt Mariska Kaptein eerlijk. Als eigenaresse van Kaptein Luxe Schoenen en Lederwaren weet ze hoe belangrijk vertrouwen is in zaken doen. 

Maar toen accountmanager Laura van TPM langskwam, veranderde er iets. "We hadden een goed gesprek. Ze stelde de juiste vragen. En wat ze beloofde, kwam ze ook na." aldus Mariska.

TPM helpt Kaptein om regionaal beter zichtbaar te zijn op platforms als NU.nl, Funda, Libelle en Marktplaats. "We zorgen dat de doelgroep Mariska's winkel op het juiste moment op het juiste kanaal ziet." legt Laura van TPM uit. En dat blijft niet onopgemerkt. Mariska hoort regelmatig van klanten dat ze de banners hebben gezien. Ook collega-ondernemers raken daardoor nieuwsgierig naar TPM.

De klik met TPM zit in de manier van samenwerken. Geen standaard aanpak, maar een partner die luistert, afspraken nakomt en echt betrokken is. “Ze onthouden alles, denken mee en geven mij het gevoel dat ik geen nummer ben,” zegt Mariska. "Je weet wat je aan elkaar hebt." 

Deze waarden sluiten naadloos aan bij de aanpak van TPM. De campagnes worden afgestemd op de doelgroep, met banners die echt passen bij het merk. "TPM denkt vooruit, maar ook mee. Ze helpen mij keuzes te maken zonder te pushen."